SOMMAIRE :

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
2. SERVICES ÉLECTRONIQUES DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE
3. CONDITIONS DE CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE
4. LES MODALITÉS DE PAIEMENT ET LES DÉLAIS POUR LE PRODUIT
5. LE COÛT, LES MOYENS ET LE DÉLAI DE LIVRAISON DU PRODUIT
6. LES RÉCLAMATIONS RELATIVES AUX PRODUITS
7. DROIT DE RÉTRACTATION
8. LES PROCÉDURES DE RÉCLAMATION ET DE RECOURS EXTRAJUDICIAIRES ET LES RÈGLES D’ACCÈS À CES PROCÉDURES
9. DISPOSITIONS POUR LES ENTREPRENEURS
10. DISPOSITIONS FINALES

La boutique en ligne www.mr-light.pl se soucie des droits des consommateurs. Le consommateur ne peut pas renoncer aux droits qui lui sont accordés en vertu de la loi sur les droits des consommateurs. Les dispositions contractuelles qui sont moins favorables au consommateur que les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs ne sont pas valables et les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs s’appliquent à leur place. Par conséquent, les dispositions des présentes conditions générales n’ont pas pour but d’exclure ou de limiter les droits du consommateur auxquels il peut prétendre en vertu de dispositions légales impératives, et tout doute éventuel doit être interprété en faveur du consommateur. En cas de contradiction entre les dispositions des présentes conditions générales et les dispositions susmentionnées, ce sont ces dernières qui prévalent et s’appliquent.

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1 La boutique en ligne accessible à l’adresse Internet www.mr-light.pl est exploitée par M. Light Gracjan Patej, dont le siège social est situé à Będzin (siège social et adresse de livraison : Będzin 42-500, Wisławy Szymborskiej 2A/39) ; inscrit au registre central de l’activité commerciale et de l’information de la République de Pologne tenu par le ministre du développement, du travail et de la technologie. NIP : 6252472581 ; REGON : 385388508, adresse électronique : kontakt@mr-light.pl , numéro de téléphone : +48 732 022 424.

1.2 Les présentes conditions générales s’adressent à la fois aux consommateurs et aux entreprises qui utilisent la boutique en ligne, à moins qu’une disposition spécifique des conditions générales n’en dispose autrement et ne s’adresse exclusivement aux consommateurs ou aux entreprises.

1.3 Le vendeur est l’administrateur des données personnelles traitées dans la boutique en ligne dans le cadre de la mise en œuvre des dispositions des présentes conditions générales. Les données personnelles sont traitées aux fins, pour la durée et sur la base des motifs et principes indiqués dans la politique de confidentialité publiée sur le site Internet de la boutique en ligne. La politique de confidentialité contient surtout les principes concernant le traitement des données personnelles par l’administrateur dans la boutique en ligne, y compris les motifs, les objectifs et la durée du traitement des données personnelles et les droits des personnes concernées, ainsi que des informations sur l’utilisation de cookies et d’outils d’analyse dans la boutique en ligne. L’utilisation de la boutique en ligne, y compris les achats, est volontaire. De même, la fourniture de données à caractère personnel par le client qui utilise la boutique en ligne est volontaire, sous réserve des exceptions indiquées dans la politique de confidentialité (conclusion d’un contrat et obligations légales du vendeur).

1.4 Définitions :

1.4.1. jour ouvrable – un jour du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.

1.4.2. facture électronique – une facture émise sous forme électronique.

1.4.3. formulaire d’inscription – un formulaire disponible dans la boutique en ligne qui permet de créer un compte.

1.4.4. formulaire de commande – un service électronique, un formulaire interactif disponible dans la boutique en ligne qui permet de passer une commande, notamment en ajoutant des produits à un panier électronique et en précisant les conditions de l’accord de vente, y compris les modalités de livraison et de paiement.

1.4.5. le CLIENT – (1) une personne physique ayant la pleine capacité juridique, et dans les cas prévus par les lois généralement applicables, également une personne physique ayant une capacité juridique limitée ; (2) une personne morale ; ou (3) une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la capacité juridique est accordée par la loi ; – qui a conclu ou a l’intention de conclure un Contrat de vente avec le Vendeur.

1.4.6 CODE CIVIL – la loi sur le code civil du 23 avril 1964 (Journal officiel 1964 n° 16, point 93 tel que modifié).

1.4.7. COMPTE – Service électronique, un ensemble de ressources dans le système de communication de données du prestataire de services marqué par un nom individuel (login) et un mot de passe fournis par le client, dans lequel les données fournies par le client et les informations sur les commandes qu’il a passées dans la boutique en ligne sont stockées.

1.4.8 NEWSLETTER – Service électronique, un service de distribution électronique fourni par le Prestataire de services via e-mail, qui permet à tous les Destinataires de services qui l’utilisent de recevoir automatiquement du Prestataire de services le contenu cyclique des éditions successives d’une newsletter contenant des informations sur les Produits, des nouvelles et des promotions dans la Boutique en ligne.

1.4.9 NOTIFICATION DE DISPONIBILITE – Service électronique, fourni par le Prestataire de services, qui permet à tous les Bénéficiaires de services qui l’utilisent de recevoir automatiquement des informations du Prestataire de services sur la disponibilité d’un Produit.

1.4.10. PRODUIT – un article mobilier disponible sur le magasin en ligne qui fait l’objet d’un contrat de vente entre le client et le vendeur.

1.4.11. RÈGLEMENT – le présent règlement de la boutique en ligne.

1.4.12. BOUTIQUE INTERNET – la boutique en ligne du fournisseur disponible à l’adresse Internet suivante : https:///mrlight.

1.4.13. VENDEUR ; PRESTATAIRE DE SERVICES – M. Light Gracjan Patej, dont le siège social est situé à Będzin (siège social et adresse de livraison : Będzin 42-500, Wisławy Szymborskiej 2A/39) ; NIP : 6252472581 ; REGON : 385388508, adresse électronique : kontakt@mr-light.pl , numéro de téléphone : +48 732 022 424).

1.4.14. CONTRAT DE VENTE – un contrat de vente d’un produit conclu entre le client et le vendeur par l’intermédiaire de la boutique en ligne.

1.4.15. SERVICE ÉLECTRONIQUE – un service fourni électroniquement par le prestataire de services au client via la boutique en ligne.

1.4.16. UTILISATEUR DU SERVICE – (1) une personne physique jouissant d’une pleine capacité juridique et, dans les cas prévus par le droit généralement applicable, également une personne physique jouissant d’une capacité juridique limitée ; (2) une personne morale ; ou (3) une unité organisationnelle dépourvue de personnalité juridique, à laquelle la capacité juridique est accordée par la loi ; – utilisant ou ayant l’intention d’utiliser un service électronique.

1.4.17. CONSUMER RIGHTS ACT – Loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal officiel 2014, point 827 tel que modifié).

1.4.18. COMMANDE – Déclaration de volonté du client soumise via le formulaire de commande et visant directement à conclure un contrat de vente de produits avec le vendeur.

2. SERVICES ÉLECTRONIQUES DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE

2.1 Les services électroniques suivants sont disponibles sur la boutique en ligne : compte, formulaire de commande et bulletin d’information.

2.1.1 Compte – l’utilisation d’un compte est possible après que le client a accompli deux étapes consécutives au total – (1) remplir le formulaire d’inscription, (2) cliquer sur le champ “S’inscrire”. Dans le formulaire d’inscription, le bénéficiaire du service doit fournir les données suivantes : nom et prénom, adresse électronique et mot de passe. Dans le formulaire d’inscription, le client doit fournir les informations suivantes sur le destinataire du service : nom et prénom, adresse électronique et mot de passe.

2.1.1.1 Le service de compte électronique est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. Le Client a la possibilité, à tout moment et sans donner de raison, de supprimer le Compte (démission du Compte) en envoyant une demande appropriée au Prestataire de service, notamment par courrier électronique à l’adresse : kontakt@mr-light.pl ou par écrit à l’adresse : Będzin 42-500, Wisławy Szymborskiej 2A/39.

Formulaire de commande – l’ utilisation du formulaire de commande commence au moment où le client ajoute le premier produit au panier électronique de la boutique en ligne. La commande est passée lorsque le client effectue au total deux étapes consécutives – (1) remplir le formulaire de commande et (2) cliquer sur la case“Acheter et payer” sur le site de la boutique en ligne après avoir rempli le formulaire de commande. – Jusqu’à ce stade, il est possible de modifier soi-même les données saisies (à cet effet, il convient de se laisser guider par les messages affichés et les informations disponibles sur le site de la boutique en ligne). Dans le formulaire de commande, le client doit fournir les informations suivantes le concernant : nom et prénom/nom de la société, adresse (rue, numéro de maison/appartement, code postal, ville, pays), adresse électronique, numéro de téléphone de contact et informations concernant le contrat de vente : Produit(s), quantité de Produit(s), lieu et mode de livraison du/des Produit(s), mode de paiement. Dans le cas des clients qui ne sont pas des consommateurs, il est également nécessaire de fournir le nom de la société et le numéro d’identification fiscale.

2.1.2.1 Le service électronique de formulaire de commande est fourni gratuitement et de manière ponctuelle et prend fin lorsqu’une commande est passée par son intermédiaire ou lorsque le client cesse de passer une commande par son intermédiaire à l’avance.

2.1.3 Newsletter – il est possible d’utiliser la Newsletter après avoir indiqué, dans la section “Newsletter” visible sur le site de la boutique en ligne, l’adresse électronique à laquelle les éditions successives de la Newsletter doivent être envoyées et avoir cliqué sur la case “S’inscrire”. Il est également possible de s’inscrire à la newsletter en cochant la case appropriée lors de la création d’un compte et de la passation d’une commande – lors de la création d’un compte et de la passation d’une commande, le client est inscrit à la newsletter.

2.1.3.1 Le Service de Newsletter électronique est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. Le Client a la possibilité, à tout moment et sans donner de raison, de se désinscrire de la Newsletter (Newsletter unsubscribe) en envoyant une demande pertinente au Prestataire, notamment par e-mail à : kontakt@mr-light.pl ou par écrit à l’adresse : Będzin 42-500, Wisławy Szymborskiej 2A/39.

1.1.4 Notification de disponibilité – Le service électronique de notification de disponibilité est possible pour les produits qui ne peuvent actuellement pas faire l’objet d’une commande en raison de leur indisponibilité. La Notification de disponibilité est utilisée en indiquant l’adresse électronique à laquelle la notification doit être envoyée et en cliquant sur le champ“Notify Me” dans l’onglet visible sur le site de la Boutique en ligne à côté du Produit. Le Client qui a utilisé le Service électronique recevra un message automatique lorsque le Prestataire confirmera la disponibilité du Produit.

2.1.4.1 Le Service électronique Notification de disponibilité est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. Le Client a la possibilité, à tout moment et sans donner de raison, de se désinscrire du Service électronique (opt-out) en envoyant une demande appropriée au Prestataire de service, notamment par e-mail à : kontakt@mr-light.pl ou par écrit à l’adresse : Będzin 42-500, Wisławy Szymborskiej 2A/39.

2.2 Exigences techniques nécessaires pour coopérer avec le système TIC utilisé par le prestataire de services : (1) ordinateur, portable ou autre appareil multimédia avec accès à Internet ; (2) accès au courrier électronique ; (3) navigateur web dans la version actuelle : Mozilla Firefox ; Internet Explorer ; Opera ; Google Chrome ; Safari ou Microsoft Edge ; (4) résolution d’écran minimale recommandée : 1024×768 ; (5) activer les cookies et Javascript dans le navigateur web.

2.3 Le client est tenu d’utiliser la boutique en ligne conformément à la loi et aux bonnes pratiques, dans le respect des droits de la personnalité, des droits d’auteur et des droits de propriété intellectuelle du prestataire de services et de tiers. Le client est tenu de saisir des données conformes à la réalité. Il est interdit au client de fournir des contenus illicites.

2.4 Procédure de plainte :

2.4.1 Plaintes relatives à la fourniture de services électroniques par le prestataire de services et autres plaintes relatives au fonctionnement de la boutique en ligne (à l’exclusion de la procédure de plainte relative aux produits, indiquée au point. 6 des Conditions générales), le client peut soumettre, par exemple :

2.4.2. par écrit à l’adresse suivante Będzin 42-500, Wisławy Szymborskiej 2A/39 ;

2.4.3. sous forme électronique par courrier électronique à l’adresse suivante : kontakt@mr-light.pl ;

2.4.4 Il est recommandé au client de fournir dans la description de la plainte : (1) les informations et les circonstances concernant l’objet de la plainte, en particulier le type et la date de l’irrégularité ; (2) la demande du Client ; et (3) les coordonnées du plaignant – ceci facilitera et accélérera le traitement de la plainte par le Prestataire de services. Les exigences énoncées dans la phrase précédente n’ont qu’une valeur de recommandation et n’affectent pas l’efficacité des plaintes soumises sans la description recommandée de la plainte.

2.4.5 Le prestataire de services répond à la plainte sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant son dépôt.

3. CONDITIONS DE CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE

3.1 Le contrat de vente entre le client et le vendeur est conclu après que le client a passé commande au moyen du formulaire de commande dans la boutique en ligne, conformément au point 2.1.2 des conditions générales. 2.1.2 des Conditions générales.

3.2 Le prix du Produit affiché sur le site de la Boutique en ligne est indiqué en Zloty polonais et inclut les taxes. Le Client est informé du prix total TTC du Produit faisant l’objet de la Commande, ainsi que des frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux) et autres frais, et si le montant de ces frais ne peut être établi – de l’obligation de les payer, le Client est informé sur le site de la Boutique en ligne lors du processus de passation de la Commande, y compris au moment de l’expression de la volonté du Client d’être lié par le Contrat de vente.

3.2.1 Procédure de conclusion d’un contrat de vente dans la boutique en ligne à l’aide du formulaire de commande

3.2.2 La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé une commande sur la boutique en ligne conformément au point. 2.1.2 des Conditions générales.

3.2.3 Une fois la commande passée, le vendeur confirme immédiatement sa réception et accepte en même temps la commande pour exécution. Le Vendeur confirme la réception de la Commande et l’accepte pour exécution en envoyant au Client un message électronique pertinent à l’adresse électronique fournie par le Client au cours du processus de passation de la Commande, qui contient au moins les déclarations du Vendeur concernant la réception de la Commande et son acceptation pour exécution ainsi que la confirmation de la conclusion de l’Accord de vente. Dès réception par le client du message électronique susmentionné, l’accord de vente entre le client et le vendeur est conclu.

3.3 Le contenu du contrat de vente conclu est enregistré, sécurisé et mis à la disposition du client (1) en mettant les présentes conditions générales à disposition sur le site Web de la boutique Internet et (2) en envoyant au client le message électronique visé au point 3.3.2. des conditions générales. 3.3.2. des conditions générales. Le contenu du contrat de vente est en outre enregistré et sécurisé dans le système informatique de la boutique Internet du vendeur.

3.4 Le vendeur envoie les factures sous forme électronique par courrier électronique (facture électronique).

4. LES MODALITÉS DE PAIEMENT ET LES DÉLAIS POUR LE SUJET

4.1 Le vendeur met à la disposition du client les modes de paiement suivants pour le contrat de vente :

4.1.1 Paiement par virement sur le compte bancaire du vendeur.

4.1.2 Paiements électroniques et par carte de crédit via Przelewy24.pl – les méthodes de paiement actuellement disponibles sont indiquées sur le site de la boutique en ligne dans l’onglet d’information concernant les méthodes de paiement et sur le site http://www.przelewy24.pl/.

4.1.3.1 Le règlement des transactions par paiement électronique et par carte de paiement est effectué selon le choix du Client via le service Przelewy24.pl. Le traitement des paiements électroniques et des cartes de paiement est effectué par :

4.1.3.1.2. Przelewy24.pl – la société PayPro S.A. dont le siège est à Poznań (adresse : ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), inscrite au registre des entrepreneurs du registre national des tribunaux tenu par le tribunal de district de Poznań – Nowe Miasto et Wilda à Poznań, VIIIe chambre commerciale du registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000347935, capital social : PLN 5 476 300,00 entièrement libéré, NIP 7792369887, REGON 301345068.

4.1.4. paiements BLIK, carte de paiement, transfert électronique par le biais d’un système de paiement externe imoje, géré par la société ING Bank Śląski S.A. dont le siège est à Katowice.

4.2 Délai de paiement :

4.2.1 Si le client choisit de payer par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement, il est tenu d’effectuer le paiement dans les 7 jours calendaires suivant la conclusion du contrat de vente.

5. LE COÛT, LES MOYENS ET LE DÉLAI DE LIVRAISON DU PRODUIT

5.1 Le produit peut être livré sur le territoire de la République de Pologne.

5.2 La livraison du Produit au Client est payante, sauf si le Contrat de vente en dispose autrement. Les frais de livraison du Produit (y compris les frais de transport, de livraison et de poste) sont indiqués au Client sur les pages de la Boutique en ligne dans l’onglet d’information concernant les frais de livraison et lors de la passation de la Commande, y compris au moment de l’expression de la volonté du Client d’être lié par le Contrat de vente.

5.3 Le vendeur met à la disposition du client les modes de livraison du produit suivants :

5.3.1 Livraison par courrier.

5.3.2 Livraison de colis.

5.4 Le délai de livraison du produit au client est de 14 jours ouvrables au maximum, sauf si un délai plus court est indiqué dans la description du produit ou au cours du processus de commande. Dans le cas de produits ayant des délais de livraison différents, le délai de livraison sera le plus long délai indiqué, qui ne pourra toutefois pas dépasser 14 jours ouvrables. Le début du délai de livraison du Produit au Client est calculé comme suit :

5.4.1 Si le client choisit le paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement – à partir de la date de crédit du compte bancaire ou du compte de règlement du vendeur.

6. LES RÉCLAMATIONS RELATIVES AUX PRODUITS

6.1 Le fondement et l’étendue de la responsabilité du vendeur à l’égard du client si le produit vendu présente un défaut physique ou juridique (garantie) sont définis dans les lois généralement applicables, en particulier le code civil (y compris les articles 556 à 576 du code civil).

6.2 Le vendeur est tenu de livrer le produit sans défaut au client. Des informations détaillées concernant la responsabilité du vendeur pour les défauts du produit et les droits du client sont spécifiées sur le site web de la boutique en ligne dans l’onglet d’information concernant les réclamations.

6.3 Une plainte peut être déposée par le client, par exemple :

6.3.1. par écrit à l’adresse suivante Bedzin 42-500, Wisławy Szymborskiej 2A/39

6.3.2. sous forme électronique par courrier électronique à l’adresse suivante : kontakt@mr-light.pl.

6.4 Il est conseillé au client d’indiquer dans la description de la plainte :

(1) les informations et les circonstances relatives à l’objet de la plainte, notamment la nature et la date du défaut ;

(2) demander une méthode de mise en conformité du produit avec le contrat de vente ou une déclaration de réduction de prix ou de retrait du contrat de vente ; et

(3) les coordonnées du plaignant – cela facilitera et accélérera le traitement de la plainte par le vendeur. Les exigences spécifiées dans la phrase précédente n’ont qu’une valeur de recommandation et n’affectent pas l’efficacité des plaintes soumises avec l’omission de la description recommandée de la plainte.

6.5 Le vendeur répondra immédiatement à la réclamation du client, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de sa présentation. Si le client, qui est un consommateur, a demandé, dans le cadre de l’exercice de ses droits de garantie, le remplacement de l’article ou l’élimination du défaut ou a fait une déclaration de réduction de prix, en précisant le montant de la réduction de prix, et que le vendeur n’a pas répondu à cette demande dans un délai de 14 jours calendaires, il est considéré que le vendeur a jugé la demande justifiée.

6.6 Le client qui exerce ses droits de garantie est tenu de livrer le produit défectueux à l’adresse Będzin 42-500, Wisławy Szymborskiej 2A/39 : Będzin 42-500, Wisławy Szymborskiej 2A/39. Dans le cas d’un Client qui est un consommateur, les frais de livraison du Produit sont à la charge du Vendeur. Si la livraison du produit par le client qui est un consommateur est excessivement difficile en raison du type du produit ou de la manière dont il est installé, le client est tenu de mettre le produit à la disposition du vendeur à l’endroit où se trouve le produit.

6.7 Conformément à l’article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du vendeur au titre de la garantie du produit à l’égard du client qui n’est pas un consommateur est exclue. Ces règles s’appliquent également aux entrepreneurs effectuant un achat à des fins non professionnelles.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 Le consommateur qui a conclu un contrat à distance peut, dans un délai de 14 jours calendrier, résilier le contrat sans donner de motif et sans encourir de frais, à l’exception des frais visés au point. 8.8 des Conditions générales. L’envoi de la déclaration avant la date limite suffit pour respecter celle-ci. La déclaration de rétractation peut être faite, par exemple :

7.1.1. par écrit à l’adresse suivante Będzin 42-500, Wisławy Szymborskiej 2A/39 ;

7.1.2. sous forme électronique par courrier électronique à l’adresse suivante : kontakt@mr-light.pl.

7.2 Un modèle de formulaire de rétractation figure à l’annexe 2 de la loi sur les droits des consommateurs et est également disponible au point. 11 du Règlement et sur le site web de la boutique en ligne dans l’onglet concernant la rétractation du contrat. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire, mais ce n’est pas obligatoire.

7.3 Le délai de rétractation commence à courir :

7.3.1. pour un contrat dans le cadre duquel le vendeur livre le produit en étant obligé de transférer sa propriété (par exemple, un contrat de vente) – à partir de la prise de possession du produit par le consommateur ou un tiers indiqué par lui autre que le transporteur, et dans le cas d’un contrat qui : (1) implique un certain nombre de produits livrés séparément, en lots ou en pièces – à partir de la prise de possession du dernier produit, lot ou pièce, ou (2) implique la livraison régulière de produits pour une période déterminée – à partir de la prise de possession du premier produit ;

7.3.2. pour les autres contrats, à partir de la date de conclusion du contrat.

7.4 En cas de rétractation d’un contrat à distance, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu.

7.5 Le vendeur est tenu de restituer immédiatement au consommateur, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du consommateur, tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison du produit (à l’exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le consommateur autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher disponible dans la boutique en ligne). Le vendeur rembourse le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que ce dernier n’ait expressément accepté un autre mode de remboursement n’entraînant pas de frais pour lui. Si le vendeur n’a pas proposé de récupérer lui-même le produit auprès du consommateur, il peut retenir le remboursement du paiement reçu du consommateur jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit en retour ou que le consommateur ait fourni une preuve de retour, selon l’événement qui survient en premier.

7.6 Le consommateur est tenu de renvoyer le produit au vendeur immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de résiliation du contrat, ou de le remettre à une personne autorisée par le vendeur à le récupérer, à moins que le vendeur n’ait proposé de récupérer lui-même le produit. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer le produit avant son expiration. Le Consommateur peut renvoyer le Produit à l’adresse : Będzin 42-500, Wisławy Szymborskiej 2A/39.

7.7 Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant de l’utilisation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

7.8 Les éventuels frais liés à la résiliation du contrat par le consommateur sont à la charge de ce dernier :

7.8.1 Si le consommateur a choisi un mode de livraison du produit autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher disponible sur la boutique en ligne, le vendeur n’est pas tenu de rembourser au consommateur les frais supplémentaires qu’il a encourus.

7.8.2 Le consommateur doit supporter les coûts directs de renvoi du produit. Les tarifs des frais de port de nos transporteurs sont disponibles sur les pages :

7.8.3 Dans le cas d’un produit qui est un service dont l’exécution – à la demande expresse du consommateur – a commencé avant l’expiration du délai de rétractation, le consommateur qui exerce son droit de rétractation après avoir formulé une telle demande est tenu de payer la prestation fournie jusqu’à la rétractation. Le montant à payer est calculé proportionnellement à ce qui a été fourni, en tenant compte du prix ou de la rémunération convenu dans le contrat. Si le prix ou la rémunération est excessif, la base de calcul de ce montant est la valeur marchande de la prestation.

7.9 Le consommateur n’a pas le droit de se rétracter d’un contrat à distance en ce qui concerne les contrats :

7.9.1. (1) pour la prestation de services, si le vendeur a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début de l’exécution de la prestation qu’après l’exécution du vendeur, il perdra le droit de résilier le contrat ; (2) lorsque le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le vendeur n’a aucune influence et qui peuvent survenir avant l’expiration du délai de rétractation ; (3) lorsque l’objet de la prestation est un produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins individuels (3) lorsque l’objet de la prestation est un produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins individuels ; (4) lorsque l’objet de la prestation est un produit qui se détériore rapidement ou dont la durée de conservation est courte ; (5) lorsque l’objet de la prestation est un produit fourni dans un emballage scellé qui ne peut être renvoyé après ouverture pour des raisons de santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison ; (6) lorsque l’objet de la prestation est un produit qui, après la livraison, est, en raison de sa nature, indissociablement associé à d’autres choses ; (7) lorsque l’objet de la prestation est une boisson alcoolisée dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu’après 30 jours et dont la valeur dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le vendeur n’a aucun contrôle ; (8) lorsque le consommateur a expressément demandé que le vendeur vienne chez lui pour effectuer une réparation ou un entretien urgent ; si le vendeur fournit des services supplémentaires autres que ceux demandés par le consommateur ou livre des produits autres que les pièces de rechange nécessaires à l’exécution de la réparation ou de l’entretien, le consommateur a le droit de résilier le contrat en ce qui concerne les services ou les produits supplémentaires ; (9) lorsque l’objet de la fourniture est un enregistrement sonore ou visuel ou un logiciel informatique fourni dans un emballage scellé, si l’emballage est ouvert après la livraison ; (10) pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement ; (12) pour la fourniture d’un logement autre que résidentiel, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration, les services relatifs aux loisirs, aux divertissements, aux événements sportifs ou culturels, si le contrat précise la date ou la période de la prestation ; (13) pour la fourniture d’un contenu numérique qui n’est pas enregistré sur un support matériel, si l’exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation et après que le vendeur a informé le consommateur de la perte de son droit de rétractation.

7.10 Les dispositions de la présente clause 8 des Conditions générales concernant le consommateur s’appliquent à partir du 1er janvier 2021 et, pour les contrats conclus à partir de cette date, également au client ou à la cliente qui est une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, s’il résulte du contenu de ce contrat qu’il n’est pas de nature professionnelle pour cette personne, résultant notamment de l’objet de son activité professionnelle, rendu disponible sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l’activité professionnelle.

8. LES PROCÉDURES DE RÉCLAMATION ET DE RECOURS EXTRAJUDICIAIRES ET LES RÈGLES D’ACCÈS À CES PROCÉDURES

8.1 Des informations détaillées sur la possibilité pour un client qui est un consommateur de recourir à des procédures extrajudiciaires pour traiter les plaintes et faire valoir ses droits, ainsi que les règles d’accès à ces procédures, sont disponibles sur le site web de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs à l’adresse suivante : https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

8.2 Il existe également un point de contact auprès du président de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs (téléphone : 22 55 60 333, courriel : kontakt.adr@uokik.gov.pl ou adresse écrite : Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varsovie.), qui a notamment pour mission d’aider les consommateurs en matière de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

8.3 Le consommateur dispose des exemples suivants de procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires : (1) une demande de résolution des litiges auprès d’un tribunal permanent de la consommation (pour plus d’informations, voir : http://www.spsk.wiih.org.pl/) ; (2) une demande de résolution des litiges auprès d’un inspecteur provincial de l’inspection commerciale (pour plus d’informations, voir le site web de l’inspecteur compétent pour le lieu d’activité du vendeur) ; et (3) l’assistance d’un médiateur de la consommation du comté (municipal) ou d’une organisation sociale dont les tâches statutaires comprennent la protection des consommateurs (par exemple, la Fédération des consommateurs, l’Association des consommateurs polonais). Les conseils sont fournis, entre autres, par courrier électronique à l’adresse porady@dlakonsumentow.pl et au numéro d’assistance téléphonique aux consommateurs 801 440 220 (l’assistance téléphonique est ouverte les jours ouvrables, de 8h00 à 18h00, le coût de l’appel est facturé selon le tarif de l’opérateur).

8.4 Une plateforme de règlement en ligne des litiges entre consommateurs et professionnels au niveau de l’UE (plateforme ODR) est disponible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plateforme ODR est un site web interactif et multilingue qui offre un guichet unique aux consommateurs et aux professionnels qui cherchent à résoudre à l’amiable un litige concernant des obligations contractuelles découlant d’un contrat de vente ou de service en ligne (pour plus d’informations, voir le site web de la plateforme elle-même ou l’adresse du site web de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

9. DISPOSITIONS POUR LES ENTREPRENEURS

9.1 La présente clause 9 des conditions générales et toutes les dispositions qu’elle contient ne s’adressent et ne lient qu’un client ou un bénéficiaire de services qui n’est pas un consommateur et, à partir du 1er janvier 2021 et pour les contrats conclus à partir de cette date, qui n’est pas non plus une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu’il ressort du contenu de ce contrat qu’il n’est pas de nature professionnelle pour cette personne, en raison notamment de l’objet de son activité professionnelle rendu disponible sur la base des dispositions du registre central et des informations relatives à l’activité professionnelle.

9.2 Le vendeur a le droit de résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de sa conclusion. Dans ce cas, la résiliation du contrat de vente peut avoir lieu sans indication de motif et ne donne lieu à aucune réclamation de la part du client à l’encontre du vendeur.

9.3 Les commerçants qui achètent des biens à des fins professionnelles mais qui ne sont pas des acheteurs professionnels (par exemple, l’achat de produits à des fins internes plutôt que commerciales) ont les mêmes droits de réclamation que les consommateurs. Cela signifie que les plaintes déposées par ces acheteurs seront traitées conformément au droit civil applicable.

9.4 Le vendeur a le droit de limiter les modes de paiement disponibles, y compris en exigeant un paiement anticipé total ou partiel, quel que soit le mode de paiement choisi par le client et le fait de conclure le contrat de vente.

9.5 Le prestataire de services peut résilier le contrat de fourniture de services électroniques avec effet immédiat et sans indication de motifs en envoyant au client une déclaration appropriée.

9.6 La responsabilité du prestataire de services/vendeur envers le client, quel que soit son fondement juridique, est limitée – tant dans le cadre d’une seule réclamation que pour l’ensemble des réclamations – au montant du prix payé et des frais de livraison en vertu du contrat de vente, mais pas plus de mille zlotys. La limitation du montant mentionnée dans la phrase précédente s’applique à toutes les réclamations faites par le client à l’encontre du prestataire de services/vendeur, y compris en cas d’absence d’un contrat de vente ou en cas d’absence de lien avec un contrat de vente. Le prestataire de services/vendeur n’est responsable envers le bénéficiaire du service/client que des dommages typiques prévisibles au moment de la conclusion du contrat et n’est pas responsable du manque à gagner. Le vendeur n’est pas non plus responsable des retards dans le transport de l’envoi.

9.7 Tout litige survenant entre le vendeur/prestataire de services et le client/prestataire de services sera soumis au tribunal compétent pour le siège du vendeur/prestataire de services.

10. DISPOSITIONS FINALES

10.1 Les contrats conclus par l’intermédiaire de la boutique en ligne sont conclus en langue polonaise.

10.2 Modification des règles :

10.2.1 Le prestataire de services se réserve le droit d’apporter des modifications aux conditions générales pour des raisons importantes, à savoir : modifications de la loi, modifications des méthodes de paiement et de livraison – dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions des présentes conditions générales.

10.2.2 En cas de conclusion d’accords de nature continue sur la base des présentes conditions générales (par exemple, fourniture de services électroniques – compte), les conditions générales modifiées lient le client si les conditions énoncées aux articles 384 et 384[1] du code civil sont remplies, c’est-à-dire si le client a été correctement informé des modifications et n’a pas résilié l’accord dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de notification. Si la modification des conditions générales entraîne l’introduction de nouveaux frais ou une augmentation des frais actuels, le bénéficiaire du service qui est un consommateur a le droit de résilier le contrat.

10.2.3 En cas de conclusion de contrats d’une nature autre que des contrats continus (par exemple, des contrats de vente) sur la base des présentes conditions générales, les modifications apportées aux conditions générales n’affectent en rien les droits acquis des bénéficiaires de services/clients qui sont des consommateurs avant la date d’entrée en vigueur des modifications apportées aux conditions générales ; en particulier, les modifications apportées aux conditions générales n’affectent pas les commandes déjà passées ou passées et les contrats de vente conclus, exécutés ou mis en œuvre.

10.3 Pour les questions non couvertes par les présentes conditions générales, les dispositions généralement applicables du droit polonais s’appliquent, en particulier : Code civil ; la loi sur la fourniture de services électroniques du 18 juillet 2002 (Journal officiel 2002 n° 144, point 1204 tel que modifié) ; pour les contrats de vente conclus jusqu’au 24 décembre 2014 avec des clients qui sont des consommateurs, les dispositions de la loi sur la protection de certains droits des consommateurs et la responsabilité pour les dommages causés par un produit dangereux du 2 mars 2000 (Journal officiel 2000 n° 22, point 271 tel que modifié) et la loi sur les conditions spéciales des contrats de vente aux consommateurs. (Journal officiel 2000 n° 22, point 271 tel que modifié) et de la Loi relative aux conditions particulières de vente aux consommateurs et aux modifications du Code civil du 27 juillet 2002 (Journal officiel 2002 n° 141, point 1176 tel que modifié) ; pour les contrats de vente conclus à partir du 25 décembre 2014 avec des clients qui sont des consommateurs – les dispositions de la Loi relative aux droits des consommateurs du 30 mai 2014. (Journal officiel 2014, point 827 tel que modifié) ; et d’autres dispositions pertinentes de la loi généralement applicable.

10.4 Le vendeur, en tant que distributeur d’équipements au sens de l’article 4, paragraphe 2, de la loi du 11 septembre 2015 relative aux déchets d’équipements électriques et électroniques (Journal officiel de 2015, point 1688, telle que modifiée), informe ce qui suit :

Il est interdit de placer les déchets d’équipements électriques et électroniques (marqués du symbole de collecte sélective) avec d’autres déchets. Le détenteur de déchets d’équipements ménagers est tenu de les remettre à un collecteur de déchets d’équipements ou à une entité autorisée à collecter les déchets d’équipements.

1.1.2 Le vendeur est tenu de reprendre gratuitement les déchets d’équipements des ménages dans ses points de vente, à condition que les déchets d’équipements soient du même type et aient rempli les mêmes fonctions que les équipements vendus.

1.1.3 Le vendeur, lorsqu’il fournit au client des équipements destinés aux ménages, est tenu de collecter gratuitement les équipements usagés auprès des ménages sur le lieu de fourniture de ces équipements, à condition que les équipements usagés soient du même type et remplissent les mêmes fonctions que les équipements fournis. La volonté de remettre des équipements usagés au vendeur dans le cas susmentionné doit être notifiée sous forme électronique par courrier électronique à l’adresse : kontakt@mr-light.pl.

Les équipements usagés remis au vendeur doivent être complets et correctement préparés pour l’expédition, de manière à permettre leur transport en toute sécurité. Le vendeur a le droit de refuser d’accepter un équipement usagé si, en raison de sa contamination, il constitue une menace pour la santé ou la vie du vendeur ou des personnes autorisées à accepter l’équipement usagé.

Des informations sur des exemples de points de collecte d’équipements de traitement des déchets dans tout le pays sont disponibles en utilisant un moteur de recherche situé dans le registre des entités – BDO à l’adresse suivante : https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/.