Plaintes

N’utilisez les lampes LED que dans les conditions d’utilisation spécifiées. Les conditions d’utilisation sont fournies avec les produits et sont incluses dans la vente aux enchères dans la description du produit.

Les réclamations doivent être envoyées à l’adresse indiquée, accompagnées d’une description du problème. Remplissez le formulaire de réclamation et envoyez-le par voie électronique ou par retour du courrier.

Le contre-remboursement n’est pas accepté.

Le garant est Mr. Light Gracjan Patej ul. Wisławy Szymborskiej 2A/39, 42-500 Będzin, Pologne.

1. La garantie est décrite dans la vente aux enchères du produit.

2. Le garant s’engage à remplacer l’article défectueux si la réparation dépasse la valeur du produit.

3. Si un défaut est constaté, le garant s’engage à y remédier dans les 14 jours suivant la livraison au magasin.

4. Le produit doit être retourné dans l’emballage d’origine ou dans un emballage de substitution permettant d’éviter qu’il ne soit endommagé pendant le transport. Si l’emballage utilisé est inadéquat, le risque de dommages à l’article est supporté par l’acheteur.

5. L’acheteur doit remettre l’article au magasin lui-même, en personne ou par service de messagerie, en décrivant le défaut.

6. Dans le cas où une réclamation est acceptée, le garant s’engage à payer les frais de retour à l’acheteur.

7. La durée de vie des lampes LED dépend principalement de l’environnement dans lequel elles sont utilisées. Le choix de l’environnement d’exploitation approprié pour la lampe LED relève de la seule responsabilité de l’acheteur. Les paramètres techniques indiqués dans les spécifications de la description du produit sont spécifiés pour les conditions d’utilisation données pour chaque produit. L’utilisation de lampes LED non conformes aux directives spécifiées risque fortement d’entraîner une usure rapide du produit.

Les symptômes d’usure sont les suivants : réduction de la luminosité, changement significatif de la couleur de la lumière émise, décoloration ou déformation des composants de l’ampoule en raison d’une surchauffe, extinction totale ou partielle des LED. Pour éviter les symptômes susmentionnés, la lampe LED doit être utilisée conformément aux exigences de fonctionnement spécifiées.

8. si le client ne respecte pas les conditions d’utilisation qui sont envoyées avec nos produits dans l’emballage, le produit perd sa garantie.

9. Les conditions d’utilisation sont conçues pour garantir que le produit acheté est utilisé en toute sécurité et pour prolonger sa durée de vie.

10. Réclamations des commerçants :
Les commerçants qui achètent des biens à des fins professionnelles sans être des acheteurs professionnels (par exemple, l’achat de produits à des fins internes plutôt que commerciales) ont les mêmes droits de réclamation que les consommateurs. Cela signifie que les plaintes déposées par ces acheteurs seront traitées conformément au droit civil applicable.

 

Retours

L’acheteur peut résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de l’objet de la commande au consommateur, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de frais.

1. Dans ce cas, le consommateur doit envoyer au vendeur une déclaration de rétractation du contrat de vente (par voie électronique ou par courrier).

2. Le retour des biens doit avoir lieu en même temps que la déclaration de rétractation ou immédiatement après, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date de rétractation du contrat de vente. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du consommateur.

Le consommateur doit envoyer les marchandises retournées à l’adresse indiquée :
Mr. Light Gracjan Patej ul. Wisławy Szymborskiej 2A/39, 42-500 Będzin, Pologne.

Les marchandises retournées ne doivent pas être endommagées et doivent être emballées dans l’emballage d’origine ou dans un emballage de remplacement afin que les marchandises retournées ne soient pas endommagées. Si les marchandises sont retournées endommagées pendant le transport, les frais sont à la charge de l’acheteur.

3. En cas de résiliation du contrat de vente, tous les paiements doivent être remboursés au consommateur sans délai. Une facture rectificative correspondante sera émise. Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception par le vendeur de la déclaration de rétractation du contrat de vente. Le remboursement sera effectué par virement sur le compte indiqué par le consommateur dans le formulaire.

4. Le magasin n’accepte pas les colis renvoyés en contre-remboursement.